全面了解我们的产品和性能保证


如果您刚安装了我们的 DualSun 太阳能板,如何激活保修服务:

为了激活保修服务,并轻松无忧地享受您的设备,请务必让您的安装工在安装设置记录表(PV)上签字并提供给我们,请记住这一点!

太阳能板有两种类型的保证:一种是针对光伏性能的保证,另一种是产品保修。第一种保证针对在工作状态下的太阳能板的性能,而产品保修涵盖可能出现故障的太阳能板。

 

光伏性能保证


DualSun - garantie performance
DualSun保证其太阳能板25年间的发电功率

我们保证我们的太阳能板在运行10年后,发电功率能达到初始功率的90%,运行25年后,发电功率仍能达到初始功率的80%。

欲了解更多详情,请阅读我们的保修条款 。 conditions de garanties.




产品保修


tableau garantie DualSun 提供的保修包括公司生产和销售的产品。

DualSun 保证其产品在下表显示的保修期内不会有影响设备稳定性和良好运行的机械缺陷。



如何让您的DualSun设备享受保修服务?


为激活您的保修服务,您必须要有安装设置表(PV)。它标明了保修开始的日期。它能让我们检查您的设备参数,以确保设备的最佳运行。

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您的安装工完成设备安装 将PV表发送到garanties@dualsun.fr  我们给您发出您的保修卡 从容享受您的设备

 

设备出现问题时如何处理?


联系您的安装工,如有需要,他将与DualSun的SAV服务进行联络。我们将对您的设备进行分析,如有需要,我们将委托一个专家对故障产品进行研究。如果故障被证实是属于保修范围内的,DualSun将会按照保修条款对产品进行更换。

 

故障太阳能板将去向哪里?


DualSun是PV Cycle(欧洲光伏组件回收与循环利用协会)的协会成员,因此我们会负责太阳能板的回收利用。