TOUT SAVOIR SUR NOS GARANTIES PERFORMANCES ET PRODUIT !


Si vous venez de vous équiper en panneaux DualSun, voici comment activer vos garanties :

Pour activer vos garanties et profiter de votre installation solaire en toute quiétude, il nous faut impérativement le procès-verbal de mise en service (PV) signé par votre installateur, pensez-y !

Il existe 2 types de garanties dans le domaine des panneaux solaires : la garantie de performance, qui concerne la performance photovoltaïque, et la garantie produit. La première couvre la performance des panneaux en état de marche, tandis que la garantie produit couvre les éventuels panneaux défaillants.

 

LA GARANTIE DE PERFORMANCE PHOTOVOLTAÏQUE


DualSun - garantie performance
DualSun garantit la puissance électrique de ses panneaux pendant 25 ans.

Après 10 ans de fonctionnement, nous garantissons pour nos panneaux une puissance électrique de 90% par rapport à leur puissance initiale. Après 25 ans, la puissance est garantie à 80%.

Pour plus de détails, consultez nos conditions de garanties.

 

LES GARANTIES PRODUITS


tableau garantieLes garanties apportées par DualSun portent sur les produits que la société fabrique et commercialise.

DualSun garantit que les produits sont exempts de tout défaut de nature mécanique qui affecterait leur stabilité et le bon fonctionnement de l’installation pendant les durées de garantie du tableau ci-dessous.

 

COMMENT METTRE VOTRE INSTALLATION DUALSUN SOUS GARANTIE ?


Le PV de mise en service est indispensable pour activer les garanties de votre installation DualSun. Il indique notamment la date de départ des garanties. Il permet à DualSun de vérifier les paramètres de votre installation et de vous assurer un fonctionnement optimal.

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Installation finalisée par votre installateur PV à envoyer à garanties@dualsun.fr Emission de votre certificat de garantie Profitez de votre installation en toute sérénité

 

COMMENT PROCEDER EN CAS DE PROBLEME SUR VOTRE INSTALLATION ?


Contactez votre installateur qui se mettra en relation avec le service SAV de DualSun si besoin. Votre installation sera analysée et un expert sera mandaté pour étudier le produit défaillant si nécessaire. S’il s’avère que la défaillance est bien éligible au titre de la garantie, DualSun procédera au remplacement du produit comme prévu dans ses conditions de garantie.

 

QUEL AVENIR POUR LE PANNEAU DEFAILLANT ?


DualSun est adhérent de l’association PV Cycle qui prend en charge le recyclage des panneaux solaires.